Preguntas frecuentes de Secretaría

¿Qué hacer para recibir información adicional de un curso?
Para ello existen dos posibilidades:
1. Cada uno de los cursos que se ofertan en la pestaña de "CATALOGO DE CURSOS" dispone de una opción denominada Enviar una consulta sobre el curso. Cumplimentando los datos que te aparecen al seleccionar la opción conseguirás transmitir tu duda o consulta a los administradores del campus. En un plazo de no más de 48 horas recibirás la respuesta a tu consulta.
2. Encima de la pestaña "CATALOGO DE CURSOS" se sitúa la opción denominada "Contactar". A través de ella, también puedes enviar tu consulta, sugerencia o prengunta. El plazo establecido para la recepción de la respuesta es exactamente el mismo que en punto 1.
¿Cómo realizar la preinscripción en un curso?
Normalmente, los cursos con un plazo de preinscripción o matrícula abierto suelen aparecer en la "Recepción" del campus, bajo el epígrafe "Cursos destacados". Seleccionando el enlace del curso en cuestión se te abrirá una pantalla en la que se amplía la información del mismo además de darte la posibilidad de preinscribirte mediante la siguiente opción Preinscribirse en la convocatoria del curso

A la hora de cumplimentar la información que te socilita la opción de preinscribirse debes tener encuenta dos posibilidades:
1. No soy usuario del campus. Eso quiere decir que nunca has realizado ningún curso en nuestro campus virtual y por consiguiente no dispones de credenciales de acceso al mismo. Esta sería tu opción. Cumplimenta la ficha de preincripción y envíala. Desde la Secretaría Técnica del campus te indicarán si tú preinscripción ha sido admitida y si hace falta algún dato adicional. Si todo está correcto la Secretaría procederá a la formalización de la matrícula.
2. Soy usuario del campus. Introduce tu login y contraseña y rellena la ficha de preinscripción. Los pasos siguientes son los mismos que los establecidos en el punto 1.
¿Cómo anulo una preinscripción a un curso?
Para anular una preinscripción a un curso puedes hacerlo, mediante el envío de la solicitud de anulación vía mail a la dirección admin@aula-salud.com , o a través de una llamada telefónica a la Secretaría Técnica del Campus al 966 30 56 90 / 661 34 05 08. Independientemente de la vía que utilices serás informado del estado de la petición.
¿Cómo me matriculo en un curso? ¿La realización de la preinscripción va ligada a la formalización de la matrícula?
La realización de la preinscripción no presupone la reserva de la plaza. Para ésto último es requisito imprescindible la formalización de la matrícula.

La formalización de la matrícula deberá de efectuarse siempre dentro del plazo abierto para la realización de la preinscripciones. La única excepción la conforman aquellos cursos cuyo precio de partida cuenta con algún tipo de promoción, en cuyo caso la formalización de la matrícula deberá de realizarse en un plazo máximo de una semana tras la realización de la preinscripción. Para el abono del curso, el alumno podrá elegir entre cualquiera de las opciones que se le detallan a continuación:
1. Mediante transferencia bancaria al siguiente nº de cuenta 2085 9917 11 0330167056 (Prospective Training Solutions, S.L). Importante: el ordenante del pago deberá de especificar su nombre y apellidos. Una vez realizada la operación, el interesado deberá de enviar el justificante de la misma vía mail a la dirección de correo electrónico proyectos@all4training.com o bien vía fax al 966305680.
2. Utilizando el sistema de pago con tarjeta Paypal que encontraréis en el apartado de observaciones (Haga click en la imagen para visualizar un tutorial que te explicará como realizar el pago a través de Paypal).
Olvidé mi contraseña, ¿cómo puedo hacer para recuperarla?
En la pantalla principal del campus, debajo del apartado donde se introducen las credenciales de acceso, aparece un enlace denominado Olvidé mi contraseña . Escribiendo tu nombre y mail, el campus te enviará una respuesta con tus claves. Si aún siguiendo este paso no consigues recuperarlas, también existe la posibilidad de enviar una petición de solicitud al correo aferrandiz@all4training.com . En breve recibirás una respuesta indicándote tu login y contraseña.
Caducidad de las sesiones del campus virtual.
Aunque el acceso al campus virtual está disponible durante 24 horas al día, los 365 días del año, las sesiones de Campus Virtual caducan si permanecemos un tiempo en una pantalla sin realizar ningún tipo de operación. Si se agota ese tiempo, cuando el usuario intenta realizar una operación, es "expulsado" del sistema. Se trata de una operación de seguridad, dirigida a evitar que el Campus Virtual quede abierto de forma accidental. Por ello, recomendamos que si se prevé tardar un tiempo en cumplimentar un formulario, o un cuadro de texto con una sugerencia, duda, etc, se redacte primero en un documento externo al campus (en formato Word, por ejemplo), para que una vez finalizado, pueda copiarse y pegarse. De esta forma evitaremos que el sistema nos expulse y tengamos que volver a comenzar de nuevo.
Requisitos técnicos necesarios para acceder a la formación del campus virtual.
- PC multimedia.
- Conexión a Internet.
- Altavoces o auriculares.
¿Qué conocimientos informáticos son necesarios para acceder a la formación del campus virtual?
No es necesario ser experto en informática. Sólo te harán falta unos conocimientos mínimos a nivel usuario sobre el uso del PC e Internet. El manejo del campus virtual es muy sencillo e intuitivo. Además, el alumno contará con una "Guía de usuario del campus" que le ayudará a profundizar en aquellos aspectos que desee .